Confirmo que aunque tardan, los contestan. Me acaban de contestar uno de antes de navidades sobre el tema de las "naves NPC fantasma" para amigos tras realizar interdicciones. En teoría me contestan que ya está solventado y que conteste al ticket para reabrirlo unicamente si vuelvo a ver el fallo.
Es normal que tarden por la cantidad de jugadores que han entrado de golpe con la release.